Qu'est-ce qu'un CRM (customer relationship management) ? - CentrixOne

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Un CRM, pour Customer Relationship Management, est un outil de gestion de la relation client, ou GRC en français. Si les acronymes français et anglais coexistent sans trop jouer du coude, CRM s’est implanté dans le jargon du monde des affaires actuel. C’est donc, comme son nom l’indique, un système qui vous permet de gérer les relations que vous

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Le design thinking pour PME - CRM CentrixOne

L’approche Design Thinking d’IBM : comment peut-elle aider une PME à mettre en place une solution CRM?

Récemment, l’équipe de CentrixOne a participé à l’événement Connexion. Organisé par Les Affaires et Telus à Montréal, ce congrès de deux jours comprenait plus de 40 conférences et une multitude d’ateliers portant sur la transformation numérique et son impact sur la croissance et l’évolution des entreprises. L’exposé d’IBM sur son approche de la conception, appelée Design

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Est-ce qu'un CRM est nécessaire ? - CentrixOne

10 signes que votre entreprise a besoin d’un CRM

Chez CentrixOne, de petites et moyennes entreprises (PME) nous demandent parfois si elles ont vraiment besoin d’un CRM. Avec leurs petites équipes, elles croient qu’elles peuvent s’en sortir avec des feuilles de calcul, (ou pire encore avec des notes adhésives!) leur logiciel de courriels ou un système traditionnel de gestion des contacts. N’est-il pas vrai

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Qu'est-ce qu'un CRM (système de gestion de la relation client) ? - CentrixOne

Canalisez le pouvoir d’un CRM au-delà de la gestion des contacts

À titre de propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise (PME) que signifie réellementla gestion des relations clients (CRM) pour vous? Naturellement, l’une des principales raisons pour lesquelles une PME chercherait à acquérir une solution CRM est le contrôle, voire la centralisation et le nettoyage de toutes les informations de vos contacts qui se retrouvent fragmentées un peu partout à travers les

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Raisons pour avoir un CRM - CentrixOne

Cinq raisons pour lesquelles il vous faut un CRM

Si vous être entrepreneur, propriétaire de petite entreprise ou directeur des ventes, vous savez toute l’importance des relations avec les clients. Mais si on souhaite tous fournir à nos équipes des ventes et du marketing des outils qui favoriseront leur réussite, comment choisir parmi tous les systèmes offerts celui qui convient aux besoins de notre

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Conseils pour choisir un CRM

Nos conseils pour choisir le bon CRM pour votre entreprise – Partie 1

Vous vous demandez quel est le meilleur CRM ? Voici notre perspective. Le monde des affaires change rapidement et les entreprises d’aujourd’hui doivent avoir les outils pour être compétitifs et non seulement maintenir leur niveau de rentabilité, mais aussi pour rencontrer leurs objectifs de croissance. Les clients d’aujourd’hui sont beaucoup plus exigeants et indépendants que

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Pourquoi utiliser un CRM ? - CRM CentrixOne

Quels sont les avantages d’utiliser un CRM pour les PMEs ?

Avec une multitude de choix de CRM sur le marché pour PMEs, comment s’y prendre pour choisir le bon qui  contribuera à la croissance de son entreprise? Vous avez surement entendu parler de plateformes complexes et dispendieuses qui visent plus particulièrement les grandes entreprises. Aujourd’hui, il y a plus de CRM conçus pour les petites

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Comment générer de meilleurs leads ? - CRM CentrixOne

Générer des leads. Vous désirez de meilleurs résultats?

Ciblez votre audience et vos messages ! ​Lorsque vous planifiez un programme de génération de leads, il est important de prendre le temps qu’il faut pour construire une base solide. Définir votre public cible est l’élément principal de votre phase de planification et de conception. Il est absolument essentiel à votre succès, parce qu’il aura

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