Automatisation

Concentrez-vous sur les tâches stimulantes

Laissez l’automatisation s’occuper du reste.

Tout ce que votre CRM contient peut s’automatiser

CentrixOne est une puissante machine qui travaille pour vous. Avec les bons scénarios, vous pouvez créer des automatisations pour :

Campagnes marketing reliées aux profils et demandes des prospects

Actions programmées reliées aux stades du pipeline de ventes

Optimisation et automatisation des tâches assignées aux représentants de ventes

Marketing automation : segmentation, listes et campagnes de courriel

Automatisation opérationnelle : accueil et intégration des nouveaux clients (onboarding)

Fidélisation, service à la clientèle et expérience client

Comment fonctionne l’automatisation des activités ?

Pensez à un scénario prévisible et répétitif. Par exemple, un prospect remplit une demande de renseignements sur votre site web. Planifiez une séquence automatique en programmant ces éléments :
Le déclencheur

Le déclencheur
Exemple : nouveau contact créé dans la base de données via un formulaire web

Les conditions

Les conditions
Exemple : provenant d'une province en particulier et intéressé par un produit spécifique

délai programmé d'une minute avant l'action

Le temps
Exemple : délai programmé d'une minute avant l'action

Les actions

Les actions
Exemple : réponse automatisée au prospect et tâche créée au représentant

Résultat : expérience client transparente et excellente

Automatisez votre pipeline de ventes

Alignez parfaitement le parcours de vos prospects à celui de l’équipe de vente pour profiter pleinement de chaque opportunité. Par exemple :

Déclenchement automatique de communications et de tâches à des stades précis du cycle de vente

Envoi d’un courriel de bienvenue à un prospect qualifié et création d’une tâche au représentant qui doit l’appeler aujourd’hui

Création d’une opportunité de vente dans le pipeline suite à la demande d’un client par formulaire web

Notification au directeur des ventes dès qu’une opportunité de grande valeur vient de passer au stade avancé

Courriels automatisés : des tonnes de possibilités

Automatisez toutes sortes d’interactions par courriel pour soutenir vos équipes de ventes, marketing et service.

Courriels ciblés

  • Assurez-vous que chaque message est pertinent
  • Adaptez vos infolettres aux intérêts de vos groupes de clients
  • Envoyez des offres privilégiées à vos membres VIP

Courriels déclenchés

  • CentrixOne analyse vos données 24/7 et s’exécute promptement
  • Rappelez à vos clients de compléter leur transaction lorsqu’ils ont laissé des articles dans leur panier

Courriels planifiés

  • Programmez des envois à des dates et heures spécifiques
  • Courriels de rappel en prévision d’un événement
  • Courriel de renouvellement d’un abonnement annuel

Courriels autorépondeurs

  • Courriel de bienvenue après l’inscription à votre infolettre
  • Confirmation après l’enregistrement de garantie d’un produit
  • Réponse « Merci nous vous contacterons sous peu » après une demande d’info par courriel

Courriels transactionnels

  • Demeurez connectés avec vos clients en utilisant des données de plateforme tierce
  • Utilisation de données de ventes telles que catégories de produit, date de vente
  • Courriel de confirmation de commande avec recommandation d’autres produits

Courriels internes

  • Notifiez automatiquement vos équipes de travail pour ne rien oublier
  • Notifiez vos représentants dès qu’un lead leur est assigné
  • Programmez les rappels de formation à suivre

Cultivez vos relations avec des séquences planifiées

Concevez des parcours clients sans faille grâce au « lead nurturing » automatisé – exécution garantie. Choisissez vos gabarits de courriels et créez vos séquences selon vos objectifs :
Engagement programmé avec les prospects
Progression d’un cycle d’achat
Accueil et intégration des nouveaux clients (onboarding)
Recueil et publication d’histoires à succès
Campagne de renouvellement

Automatisez tout ce que vous pouvez

Au-delà des courriels, demandez aux petits robots de faire toutes les tâches qui ne requièrent pas votre génie.

Automatisez les tâches manuelles et répétitives pour garder votre équipe motivée et concentrée sur les activités à haute valeur ajoutée

Automatisez le triage des leads et leur attribution à un représentant situé dans la même région

Transformez automatiquement un lead en opportunité qualifiée lorsque ses réponses à un formulaire satisfont vos critères

Déclenchez des notifications internes et des tâches de suivi dès qu’une opportunité passe au stade supérieur

Les formulaires d’inscription :

une mine d’or à exploiter

Créez facilement des formulaires saisissables sur le web. Les renseignements fournis par vos prospects s’intègrent automatiquement à votre base de données pour informer et cibler vos actions de ventes et marketing.
image formulaire
image formulaire mobile

Assignation automatisée dans le pipeline du représentant de cette région.

Attente de 2 semaines, puis envoi automatique du rapport spécial sur le chauffage des jumelés.

10 ans ou plus : ajout à la liste de courriels de promos de nouvelles thermopompes.

Avancement automatique de « lead » à « opportunité 25% ».

Inscription sur rapport hebdomadaire envoyé au directeur des ventes.

Envoi immédiat d’un courriel d’infos sur l’achat d’une thermopompe.

Notification au représentant d’appeler le prospect dans la semaine suivante.

Envoi programmé de courriels dans deux mois et notification au calendrier du représentant.

Ajout à la liste d’envoi « drip campaign ».

Créez du contenu dynamique qui parle directement à chaque client

Modifiez le contenu de chaque courriel automatiquement selon les préférences clients et les données de votre CRM.
Insérez facilement des balises dans vos modèles de courriels pour y inclure des champs de vos fiches clients :
{ nom et prénom }
{ type de produit }
{ marque de produit }
{ date de renouvellement }
{ type d’abonnement }
{ date d’anniversaire }

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