Qu’est-ce qu’un DNS et comment le configurer pour autoriser la connexion avec CentrixOne ?

Qu’est-ce qu’un DNS ?

Un DNS (domain name system ou nom de domaine en français) est la partie qui se situe après le @ dans une adresse courriel.

À quoi sert un DNS ?

Pour créer une adresse courriel, il vous faut d’abord un DNS (nom de domaine). Ce nom est associé à un serveur qui va gérer l’envoi et la réception de vos courriels.

Pourquoi doit-on ajouter une configuration spéciale dans un DNS pour permettre l’envoi via une plateforme tierce ?

C’est simplement par mesure de sécurité. Cette configuration est requise afin d’éviter qu’une personne mal intentionnée envoi des courriels en votre nom, donc en utilisant votre nom de domaine.

En gros, cela veut dire que vous autoriserez, par exemple, la plateforme CentrixOne à se connecter à votre nom de domaine et ainsi envoyer des courriels en votre nom, donc en utilisant votre domaine personnalisé.

Pourquoi votre adresse courriel se termine par @crm-send.com lorsque vous envoyez des courriels via CentrixOne ?

Par défaut, notre CRM offre un nom de domaine préconfiguré pour permettre à sa clientèle d’envoyer des courriels via la plateforme CentrixOne sans devoir configurer une autorisation particulière.

Il suffit d’avoir un accès payant et un forfait comprenant l’envoi de courriels pour débloquer la fonction.

Comment configurer votre compte CentrixOne pour remplacer le @crm-send.com par votre nom de domaine personnalisé ?

Vous devez ajouter et/ou modifier les renseignements ci-dessous dans l’outil de gestion de votre DNS. Votre hébergeur ou votre technicien informatique pourra configurer le tout adéquatement pour vous.

Important

Veuillez copier-coller intégralement les zones de codes suivantes, puis remplacer le « votredomaine.com » par votre nom de domaine réel. À noter que les entrées DNS sont sensibles aux majuscules, aux minuscules, aux traits-d’union, aux points, etc.

Attention

Certains registraires ou hébergeurs web ajoutent automatiquement le nom de domaine à la fin du nom d’hôte des enregistrements. Si c’est votre cas, veuillez simplement ne pas ajouter votre nom de domaine à la fin des enregistrements pour éviter un dédoublement du nom de domaine. Exemple : « s1._domainkey.votredomaine.com » deviendra seulement « s1._domainkey ».

Étape # 1/5

Ajoutez include:centrixmail.com à l’enregistrement de type TXT commençant par v=spf1 situé à la racine de votre domaine.

Si vous n’avez pas encore d’enregistrements SPF pour votre domaine, ajoutez le code suivant :

TXT
votredomaine.com
v=spf1 mx include:centrixmail.com ~all

Si vous avez déjà un enregistrement SPF pour votre domaine, car vous avez déjà donné ce type de permission à d’autres applications, veuillez ne pas créer une nouvelle entrée SPF, mais plutôt modifier votre SPF actuel.

Exemple :

v=spf1 mx include:spf.protection.outlook.com -all

deviendrait :

v=spf1 mx include:spf.protection.outlook.com include:centrixmail.com -all

Pour plus d’informations concernant le SPF, veuillez consulter la page suivante (en anglais seulement) : https://mxtoolbox.com/SPFRecordGenerator.aspxhttps://mxtoolbox.com/SPFRecordGenerator.aspx

Pour vérifier votre enregistrement SPF, veuillez consulter la page suivante (en anglais seulement) : https://mxtoolbox.com/spf.aspx

Étape # 2/5

Ajoutez un enregistrement de type CNAME nommé s1._domainkey pointant sur s1.domainkey.centrixmail.com

Exemple :

CNAME
s1._domainkey.votredomaine.com
s1.domainkey.centrixmail.com

Étape # 3/5

Ajoutez un enregistrement de type CNAME nommé s2._domainkey pointant sur s2.domainkey.centrixmail.com

Exemple :

CNAME
s2._domainkey.votredomaine.com
s2.domainkey.centrixmail.com

Étape # 4/5

Ajoutez un enregistrement de type CNAME nommé e1.votredomaine.com pointant sur e1.centrixmail.com

Exemple :

CNAME
e1.votredomaine.com
e1.centrixmail.com

Étape # 5/5

Une fois les étapes 1 à 4 complétées, veuillez écrire à support@centrix.one pour aviser que les modifications ont été effectuées et que votre nom de domaine personnalisé est prêt à être associé à votre compte CentrixOne.

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