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Guide : configurer votre système DNS pour autoriser l’envoi de courriels avec votre nom de domaine via CentrixOne

Introduction #

Par défaut, notre CRM vous permet d’envoyer des courriels via le nom de domaine « @crm-send.com » et ce, sans devoir configurer une autorisation particulière au-préalable. Une fois que notre équipe aura validé votre identité, ce nom de domaine s’activera automatiquement dans votre compte CentrixOne et débloquera, par le fait même, la fonction d’envoi de courriels.

Si vous préférez plutôt utiliser votre nom de domaine personnalisé, vous devez, au préalable, modifier et/ou ajouter des valeurs appelées « enregistrements » dans la console de gestion de votre système DNS. Cette étape permet d’authentifier nos serveurs dans votre nom de domaine et d’augmenter le taux de délivrance de vos courriels envoyés via le CRM CentrixOne.

Si vous vous interrogez sur le rôle d’un système DNS (Domain Name System), voici une courte explication. Dans une adresse courriel, la partie après le « @ » identifie le nom de domaine du destinataire. Ce nom de domaine est simple à retenir pour un être humain, mais ne peut pas être lu tel quel par un système informatique. Votre système DNS va donc convertir votre nom de domaine en une série de chiffres qui pourra ainsi être lue par les différents systèmes de communication.

Guides connexes #

Pour configurer adéquatement votre système DNS pour CentrixOne, veuillez suivre les étapes 1 à 5 expliquées au bas de cette page. N’hésitez pas à demander l’aide de votre hébergeur ou de votre technicien informatique pour configurer le tout.

Voici des guides connexes pour vous aider avec la configuration selon votre hébergeur :

  1. HostPapa :
  2. Godaddy :
  3. Google Domains (Workspace) :
  4. WordPress :
  5. Wix :
  6. Amazon Web Services :
  7. Bluehost :
  8. Dreamhost :
  9. Hostgator :
  10. Hover :
  11. IONOS :
  12. Namecheap :
  13. Squarespace :
  14. Stablehost :
  15. Site Ground :

Si votre fournisseur ne fait pas partie de la liste ci-dessus, veuillez vous connecter sur leur site web et consulter leur documentation ou contacter leur centre d’assistance au besoin.

Étape 1/6 : configuration du TXT spf1 mx #

Si vous avez déjà un enregistrement de type TXT commençant par v=spf1 :

  • Mettez à jour votre SPF en ajoutant include:centrixmail.com juste avant le « -all »
    • Exemple : v=spf1 mx include:spf.protection.outlook.com include:centrixmail.com -all

Si vous n’avez pas cet enregistrement :

  • Référez-vous au guide de votre fournisseur pour créer un enregistrement SPF en copiant-collant le code ci-dessous, puis remplacez votredomaine.com par votre domaine personnalisé
TXT
votredomaine.com
v=spf1 mx include:centrixmail.com ~all

Étape 2/6 : configuration du CNAME s1. #

Créer un enregistrement de type CNAME nommé s1._domainkey.votredomaine.com pointant sur s1.domainkey.centrixmail.com

Si votre CNAME enregistré ressemble à ceci « s1._domainkey.votredomaine.com.votredomaine.com » (dédoublement de votre domaine), indiquez simplement « s1._domainkey » dans votre enregistrement.

Étape 3/6 : configuration du CNAME s2. #

Créer un enregistrement de type CNAME nommé s2._domainkey.votredomaine.com pointant sur s2.domainkey.centrixmail.com

Si votre CNAME enregistré ressemble à ceci « s2._domainkey.votredomaine.com.votredomaine.com » (dédoublement de votre domaine), indiquez simplement « s2._domainkey » dans votre enregistrement.

Étape 4/6 : configuration du CNAME e1. #

Créer un enregistrement de type CNAME nommé e1.votredomaine.com pointant sur e1.centrixmail.com

Si votre CNAME enregistré ressemble à ceci « e1.votredomaine.com.votredomaine.com » (dédoublement de votre domaine), indiquez simplement « e1. » dans votre enregistrement.

Le CNAME e1 est le nom de notre serveur d’envoi de courriels. Ainsi, cela permet de simuler que notre serveur appartient à votre nom de domaine.

Étape 5/6 : configuration du TXT _dmarc #

Si vous avez déjà cet enregistrement, il n’est pas nécessaire d’en créer un nouveau. Autrement, veuillez créer un enregistrement de type TXT nommé _dmarc avec la valeur v=DMARC1; p=none;

La valeur « none » de cette configuration permet de créer l’enregistrement tout en n’ayant aucun impact sur le comportement actuel de la livraison de vos courriels.

Pour plus d’information sur la technologie DMARC, nous vous invitons à consulter le site suivant : dmarc.org

Étape 6/6 : authentification par CentrixOne #

Une fois les étapes 1 à 4 complétées, veuillez écrire à support@centrix.one pour nous aviser que les modifications ont été effectuées dans votre système DNS et que votre nom de domaine personnalisé est prêt à être authentifié sur nos serveurs.

À noter que vos modifications DNS peuvent prendre jusqu’à 48h avant d’être effectives.

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