Comme indiqué dans un blogue précédent, une solution de gestion de la relation client (CRM) est un excellent outil pour aider les comptables et commis-comptables à maintenir et faire croître leur bassin de clientèle. Cependant, tous les CRM ne sont pas créés égaux, et l’offre de CRM sur le marché peut porter à confusion, avec son lot de fonctionnalités compliquées, des implantations de longue … Continuer la lecture

« Pis, ton pipeline de vente, ton funnel, comment ça va? » Dans le monde de la vente, on l’entend souvent celle-là. Et, en général, deux réponses résument la situation : « bien garni » ou « en mauvais état ». C’est une question qui peut même angoisser, parce qu’elle renvoie directement aux objectifs de … Continuer la lecture

Fichier client soyez performants avec un logiciel crm simple et intuitif. La fiche client, la très fameuse fiche client devrions-nous dire, c’est l’une des pierres angulaires d’un CRM, c’est-à-dire de votre base de données client. C’est aussi la clé de votre stratégie en la matière. Mais, justement, une question se pose : comment arriver à constituer ces … Continuer la lecture

Un CRM, pour Customer Relationship Management, est un outil de gestion de la relation client, ou GRC en français. Si les acronymes français et anglais coexistent sans trop jouer du coude, CRM s’est implanté dans le jargon du monde des affaires actuel. C’est donc, comme son nom l’indique, un système qui vous permet de gérer les relations que vous … Continuer la lecture

Récemment, l’équipe de CentrixOne a participé à l’événement Connexion. Organisé par Les Affaires et Telus à Montréal, ce congrès de deux jours comprenait plus de 40 conférences et une multitude d’ateliers portant sur la transformation numérique et son impact sur la croissance et l’évolution des entreprises. L’exposé d’IBM sur son approche de la conception, appelée Design … Continuer la lecture