Quoi faire si j’éprouve de la lenteur en utilisant CentrixOne ?

Utiliser Google Chrome

Bien qu’il soit fonctionnel sur toutes les plateformes, le CRM CentrixOne est optimisé pour le navigateur Google Chrome. Certaines fonctionnalités ou lenteurs pourraient survenir avec l’utilisation d’un autre navigateur, surtout si celui-ci n’est pas à jour.

Mettre à jour Chrome

Voici la procédure provenant du soutien technique de Google : télécharger la dernière mise à jour de Chrome

Désactiver toutes les extensions de Chrome

Voici la procédure provenant du soutien technique de Google : désinstaller des applications ou des extensions

Désactiver temporairement votre antivirus

Il est possible que votre antivirus bloque l’ouverture de fenêtres contextuelles (popups) et empêche donc le bon fonctionnement de CentrixOne.

Désactivez votre antivirus pour vérifier qu’il n’est pas en cause. Une fois le test effectué, veuillez réactiver votre antivirus.

Redémarrer votre ordinateur

Parfois, un simple redémarrage de l’ordinateur permet de régler bien des problématiques. Vous aviez peut-être une mise à jour en attente qui avait besoin d’un redémarrage pour s’installer.

Le problème persiste

Si vous avez testé toutes les options ci-dessus en vain, veuillez écrire à notre équipe technique à support@centrix.one en précisant les étapes que vous avez effectuées.

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