CONSTRUCTION ET MANUFACTURIER
SERVICES AUX ENTREPRISES (B TO B)

Le Groupe Finitec accroît l’efficience et le suivi des ventes avec l’utilisation du CRM CentrixOne

Le Groupe Finitec est un manufacturier qui chapeaute une dizaine de divisions et plusieurs marques de commerce dans le domaine des solutions pour les planchers : finition, restauration, entretien et insonorisation.

Depuis 1993, l’entreprise s’est construit un réseau de distribution qui s’étend à travers l’Amérique du Nord. La technologie et l’innovation sont au cœur de son développement avant-gardiste.

Le problème

La croissance de son équipe de vendeurs, l’intégration de son nouveau programme de ventes et le désir d’avoir une meilleur vue d’ensemble sur le pipeline ont poussé le Groupe Finitec à choisir la solution CRM Centrix One.


En 2017, le Groupe Finitec a enclenché le programme de formation Baseline Selling dans le but d’accompagner son équipe grandissante de vendeurs à représenter ses produits auprès de ses partenaires.

Nous n’avions pas de but global de pipeline !

Isabelle Mathon
Directrice des opérations, Groupe Finitec inc.
Ce nouveau processus de vente a exposé quelques problèmes en matière de gestion :
  • Suivi des ventes inconstant et laborieux
  • Aucune vue d’ensemble et aucune donnée centralisée
  • Entonnoirs de ventes multiples selon chaque vendeur
  • Manque d’accessibilité et perte de temps avec l’utilisation d’un document Excel
  • Opportunités futures ratées et manque de focalisation sur les occasions d’affaires en cours
Pour répondre au défi initial, il était primordial que le programme Baseline Selling du Groupe Finitec soit intégré au CRM Centrix One. Comme prévu, le logiciel s’est complètement adapté aux besoins particuliers de l’utilisateur.

La solution

En novembre 2019, Centrix One a proposé une solution CRM personnalisée, abordable et facile d’utilisation pour accompagner le Groupe Finitec et son équipe de ventes. En seulement trois semaines, le CRM était fonctionnel et personnalisé.

Dans l’appel d’offres lancé par le Groupe Finitec, Centrix One s’est démarqué de ses concurrents pour son prix raisonnable, la versatilité et la simplicité de son produit ainsi que la qualité et la rapidité de son service à la clientèle.

Pour répondre au défi initial, il était primordial que le programme Baseline Selling du Groupe Finitec soit intégré au CRM Centrix One. Comme prévu, le logiciel s’est complètement adapté aux besoins particuliers de l’utilisateur.

Grâce à sa simplicité d’utilisation, tous nos vendeurs ont adopté le CRM Centrix One en moins d’un mois !

Isabelle Mathon
Directrice des opérations, Groupe Finitec inc.

Les résultats

Le logiciel CRM Centrix One offre un portrait très visuel sous forme de tableau et une utilisation simple au quotidien ce qui a poussé l’adoption à l’unanimité par l’équipe du Groupe Finitec.

Considérant un ensemble de facteurs, le manufacturier a constaté une augmentation des ventes depuis l’implémentation du CRM Centrix One. La direction du Groupe Finitec a une meilleure vue globale des ventes par vendeur et par division. Les vendeurs peuvent gérer leur temps de façon optimale.
En résumé, les résultats de l’utilisation du CRM Centrix One sont concluants :
  • Meilleur suivi des ventes au quotidien
  • Vue d’ensemble plus claire grâce aux données centralisées
  • Un objectif global de pipeline pour les vendeurs
  • Accessibilité et économie de temps avec l’utilisation de la plateforme en ligne
  • Capacité à saisir toutes les opportunités tout en concentrant son énergie sur les projets en cours
Comme le Groupe Finitec travaille dans le milieu de la construction, il n’est pas rare que le nombre de nouveaux projets se multiplie. Le CRM permet de consigner chacun d’entre eux afin de saisir toutes les opportunités au bon moment. Ainsi, son équipe peut focaliser son énergie sur les priorités en ayant confiance de ne plus jamais rater une occasion d’affaires.

C’est un excellent logiciel pour la gestion des ventes. Il est simple d’utilisation, très visuel et s’adapte à nos besoins !

Isabelle Mathon
Directrice des opérations, Groupe Finitec inc.

Comment le CRM Centrix One peut-il propulser votre stratégie de marketing par courriel ?

Choisissez une solution CRM personnalisée pour avoir une vision globale de votre pipeline, concentrer vos efforts au bon endroit et saisir toutes les opportunités qui se présentent.

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