SERVICES AUX ENTREPRISES (B2B)

Martin & Lévesque optimise son équipe de vente avec CentrixOne

Chef de file dans le domaine de l’uniforme, l’entreprise familiale Martin & Levesque offre depuis 1974 des vêtements durables et un service de qualité à travers tout le pays.

Problèmes

Ne possédant pas de base de données clients ni de lien entre son système informatique opérationnel et ses ventes, la communication entre les représentants de chaque province et les gestionnaires de vente était devenue difficile :
  • Aucune base de données clients
  • Pas de vue d’ensemble des ventes
  • Aucune liste pour la gestion de l’approvisionnement
  • Systèmes informatiques en silo
  • Méthodes de gestion de la relation client hétéroclites
  • Ponts communicationnels déficients
Un système pouvant uniformiser toutes ces données était devenu plus que nécessaire.

Nous n’avions pas de données sur les clients et les représentants étaient responsables de bâtir leur portfolio de contacts chacun à leur façon. 

Benoît Lussier
Directeur des ventes, Martin & Levesque inc.

Solutions

Les gestionnaires de Martin & Lévesque ont été charmés par la convivialité du logiciel CRM CentrixOne : grâce à sa plateforme bilingue pouvant être utilisée sur téléphone intelligent et qui offre une vue en temps réel de l’entonnoir des ventes, CentrixOne est un outil qui simplifie la tâche des représentants sur la route.

Depuis mai 2021, Martin & Lévesque profite des avantages CentrixOne suivants :
  • Centralisation des données clients
  • Vue d’ensemble des ventes (tableaux)
  • Création de listes pour l’approvisionnement
  • Synchronisation des systèmes informatiques
  • Méthode de gestion uniformisée de la relation client
  • Ponts communicationnels efficaces
Chaque représentant de province fonctionnait selon sa propre méthode de gestion. Il était parfois impossible d’assurer la passation de données lors du départ d’un employé. Comme ce sont des renseignements appartenant à l’entreprise, celle-ci devait mettre en place une démarche uniformisée pour conserver ses informations.

C’est un outil pratique pour des PME comme la nôtre et ça vaut l’investissement ! 

Benoît Lussier
Directeur des ventes, Martin & Lévesque inc.

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