Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM, pour Customer Relationship Management, est un outil de gestion de la relation client, ou GRC en français. Si les acronymes français et anglais coexistent sans trop jouer du coude, CRM s’est implanté…
Un CRM, pour Customer Relationship Management, est un outil de gestion de la relation client, ou GRC en français. Si les acronymes français et anglais coexistent sans trop jouer du coude, CRM s’est implanté…
10 signes que votre entreprise a besoin d’un CRM Chez CentrixOne, de petites et moyennes entreprises (PME) nous demandent parfois si elles ont vraiment besoin d’un CRM. Avec leurs petites…
Canalisez le pouvoir d’un CRM au-delà de la gestion des contacts À titre de propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise (PME) que signifie réellementla gestion des relations clients (CRM) pour vous?Naturellement, l’une…
Quels sont les avantages d’utiliser un CRM pour les PMEs ? Avec une multitude de choix de CRM sur le marché pour PMEs, comment s’y prendre pour choisir le bon…
Adoption d’un CRM Comment inciter votre équipe à adopter cet outil? Adoption CRM. Lorsqu’un nouveau système informatique CRM est installé en entreprise, la façon dont les employés sont habitués de…