Services experts

Laissez nos spécialistes vous guider

Une réponse adaptée aux processus de votre entreprise

Nous évaluons vos besoins de façon claire et précise. Chaque intervention est soigneusement planifiée par notre équipe d’experts. Pas de surprise, que des possibilités!

Nous offrons, entre autres :

  • Coaching et accompagnement personnalisés
  • Analyse des besoins
  • Personnalisation du CRM
  • Intégration aux applications courantes : comptables, sociales, web, courriel et autres
  • Migration des données de Salesforce, Sage, Microsoft Dynamics, Pipedrive

Mise en place du CRM

Manque de temps ou d’expertise?
Laissez nos spécialistes vous aider :

  • Importation des données
  • Nettoyage des bases de données
  • Création des usagers
  • Création des champs personnalisés de votre base de données
  • Synchronisation des données au système comptable
  • Mise en place d’une structure organisationnelle sécuritaire (accès, permissions, etc.)

Adoption et évolution
du déploiement CRM

Vous désirez faire évoluer votre CRM?
Nous vous offrons :

  • Atelier sur la gestion du changement et les meilleures pratiques d’adoption d’un CRM*
  • Plan d’accompagnement et d’implantation (« CRM roadmap »)
  • Segmentation des données avec bonification des fiches clients
  • Planification et déploiement de l’automatisation des processus
  • Intégration de formulaires web (sites web et campagnes)
  • Intégration de la téléphonie

Forfaits

Nos forfaits sont conçus pour soutenir votre stratégie de vente et marketing; nos spécialistes ont pour mission de vous épauler et de vous conseiller afin de vous offrir une utilisation optimisée de CentrixOne.

IMPLANTATION DU SYSTÈME

Démarrage
rapide

  • 90 min. de services professionnels*
Vous êtes d’une nature autonome, mais désirez un coup de main pour démarrer CentrixOne rapidement?
  • Configuration de base
  • Familiarisation avec le logiciel et mise en œuvre des objectifs à court terme
  • Notions de base sur la gestion des prospects et du pipeline de vente
  • Accès à un support personnalisé offert par un spécialiste

MARKETING / AUTOMATISATION

Campagnes
marketing automatisées

  • 4 heures d'assistance*

Vous désirez automatiser vos campagnes et vos processus? Nous pouvons vous assister afin d’éliminer des étapes répétitives, créer des alertes  et communiquer automatiquement avec des clients ou collaborateurs.

  • Intégration de formulaires
  • Liens avec les médias sociaux
  • Intégration Facebook
  • Automatisations de base
  • Séquences d’automatisation marketing
  • « Lead scoring »
  • Alertes
  • Assignation automatique des « leads »

SERVICES TECHNIQUes

Consultation
technique

  • 4 à 8 heures d'assistance

Besoin d’aide pour vos projets techniques? Nos spécialistes peuvent vous épauler, entre autres, dans les projets suivants.

  • Intégration de systèmes comptables et ERP
  • Intégration de sites web et formulaires tiers
  • Connecteurs et plateformes d’intégration communs (ex. : Shopify, WordPress, Zapier)
  • Intégration d’API
  • Intégration de courriels transactionnels
  • Rapports avancés
  • Exportation
  • Migration de systèmes

Accompagnement personnalisé

  • Banque d'heures, selon vos besoins
Vous avez besoin d’aide et désirez les conseils d’un spécialiste? Nous avons la solution pour vous :
  • Aide à l’utilisation
  • Configuration
  • Assistance technique
  • Séquences et ordonnancement
  • Questions d’ordre général

Campagnes
marketing

  • 2 heures d'assistance*

Lancez vos campagnes de marketing et communiquez avec vos clients et prospects. Nous spécialistes vous aident a maitriser tous les aspects entourant votre projet.

  • Éditeur de courriel
  • Identification des courriels existants
  • Familiarisation avec l’éditeur de courriel
  • Gestion de la liste d’envoi
  • Création et planification d’un premier envoi
  • Programmation d’un envoi immédiat ou dans le futur

Professionnel

  • 8 heures d'assistance à l'intégration*

Vous désirez personnaliser votre logiciel et l’adapter aux besoins de votre organisation et vos équipes? Nous spécialistes travaillent de pair avec vous afin de réaliser des étapes de projets liés à vos objectifs d’affaires.

  • Finalisation de la configuration du logiciel
  • Conseils sur les meilleures pratiques et la mise en œuvre du logiciel
  • Utilisation personnalisée selon les objectifs et priorités du client
  • Intégration basée sur le produit : « leads », formulaires, alertes et automatisations
  • Conseils sur l’intégration d’autres applications

Service stratégique et production de contenu

  • Tarif selon les services requis

Vous aimeriez communiquer régulièrement avec vos clients et prospects mais vous manquez de temps. Laissez nos spécialistes le faire pour vous ou avec vous!

  • Service de courriel et marketing automatisés
  • Service de transfert de gabarits courriels
  • Service de création de gabarit courriel
  • Service de création de contenu et d’infolettres
  • Service de création de formulaires ou de pages web de destination (« landing pages »)
NOTES :
*Tous les services experts sont offerts sur rendez-vous par l’entremise de notre outil de prise de rendez-vous en ligne.
**Tous les services experts seront offerts sur présentation du numéro de client.
***Certaines prestations de services sont réalisées par des partenaires certifiés CentrixOne. Ces prestations sont réalisées à distance, par téléphone et par partage d’écran.

Formations et ateliers

Vous désirez parfaire les connaissances de votre équipe?
Propulser votre stratégie CRM?
Notre équipe de formation est là pour vous. Voyez quelques-uns des modules offerts :

Formation personnalisée
DURÉE : 90 minutes
Pré-requis : Entrevue de 15-20 minutes afin de comprendre vos besoins.
  • Définition des besoins et objectifs
  • Formation à distance ou
  • Formation sur place*
Gestion des contacts, des tâches et des comtes
DURÉE : 90 minutes
Pré-requis : Aucun 
  • Définition du module de gestion des contacts et des comptes
  • Création de champs personnalisés
  • Utilisation des filtres de données
  • Utilisation des listes de données
  • Création et gestion des tâches
  • Utilisation du module d’importation de données
Gestion d’un cycle de ventes
DURÉE : 60 minutes
Pré-requis : Gestion des contacts
  • Définition des étapes du cycle de vente
  • Création de champs personnalisés
  • Création de tâches
  • Création et gestion des opportunités
  • Tableau de bord des opportunités et des ventesH
Intégration des formulaires web
DURÉE : 90 minutes
Pré-requis : Gestion de contacts est fortement recommandé
  • Étude du module formulaire
  • Intégration de formulaires existants
  • Préparation à l’importation de données provenant de formulaires
  • Gestion des listes et campagnes
Campagnes courriels et infolettres
DURÉE : 90 minutes
Pré-requis : Aucun
  • Identification des courriels existants
  • Étude de l’éditeur de courriel
  • Gestion de la liste d’envoi
  • Création et planification d’un premier envoi
  • Programmation d’un envoi
Automatisation
DURÉE : 90 minutes
Pré-requis : Module de courriel
  • Étude et analyse des objectifs liés aux processus d’affaires
  • Planification d’une automatisation
  • Automatisations :
    • Alertes
    • Tâches
    • Envois de courriels
    • Création d’opportunités
    • Rappels
    • Changement du statut de champs
    • Écriture automatique de données
    • Révision, simulations et tes
Automatisation du marketing
DURÉE : 90 minutes
Pré-requis : Module courriel
  • Compréhension des objectifs de la campagne
  • Support à l’implantation d’une campagne
  • Automatisations :
    • Alertes
    • Tâches
    • Envois de courriels
    • Création d’opportunités
    • Rappels
    • Changement du statut de champs
    • Écriture automatique de données
    • Compréhension du « lead scoring »
    • Listes et champs de campagnes
    • Simulations et testsA
Administration du système
DURÉE : 90 minutes
Pré-requis : Avoir les accès d’administrateurs
  • Création des usagers et collaborateurs
  • Création du domaine
  • Gestion de l’importation des données
  • Gestion des permissions des usagers
  • Gestion des groupes d’usagers
  • Gabarits de courriels
  • Synchronisation avec le système comptable
  • Formulaires web
  • Planification d’une intégration
  • Exportation de données
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