Ciblez votre audience et vos messages !
11 octobre 2017     i     Par Andrée Des Lauriers     i     dans Génération Lead

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Ciblez votre audience et vos messages !

​Lorsque vous planifiez un programme de commercialisation, il est important de prendre le temps qu’il faut pour construire une base solide. Définir votre public cible est l’élément principal de votre phase de planification et de conception. Il est absolument essentiel à votre succès, parce qu’il aura un impact en aval sur le message, le contenu et les tactiques.

Voici les éléments clés de la base d’une campagne efficace

  • Identifiez votre public cible
  • Développez et comprenez les personas ou profils types de vos acheteurs
  • Comprenez leur cycle d’achat

Pour commencer, vous pourriez décrire les différents objectifs et comportements observés parmi vos utilisateurs et clients potentiels. Comprendre la persona de l’acheteur est essentielle pour tout ce qui concerne son acquisition et sa fidélisation.

Qu’est-ce qu’une persona ?

Une persona est un portrait fictif et général de votre client idéal. La création de vos personas vous aidera à obtenir une meilleure compréhension de vos clients et prospects. C’est une étape qui va vous faciliter l’adaptation du contenu à leurs besoins spécifiques, leurs comportements et préoccupations. Le profil de vos personas va symboliser qui sont les acheteurs, ce qu’ils essaient d’accomplir, les objectifs qui influencent leur comportement, leur façon de penser, quand ils décident d’acheter, pourquoi ils prennent les décisions d’acheter, comment et où ils achètent.

Élaborez la persona de l’acheteur

Votre solution doit s’adapter aux besoins, motivations et, finalement, elle doit résoudre les problèmes de votre client. Par conséquent, il est important que votre message réponde à ces considerations.

Savez-vous comment vos clients préfèrent être approchés? Comment aiment-ils consommer de l’information et quelles sont leurs chaînes préférées? Vous pouvez augmenter la performance de votre programme avec un peu de recherche pour choisir le format de contenu préféré par vos personas et vous penser à la meilleure façon pour eux de traiter l’information.

Vos sujets doivent être attrayants et contenir des fonctionnalités qui positionnent votre offre de façon positive afin de persuader et en bout de ligne influencer leur décision. Cet exercice demande une analyse approfondie de votre public cible, ce qui attire leur attention, ce qui les fait cliquer, et finalement, ce qui les motive à faire la sélection de solutions et des manufacturiers. Le profil de chaque persona devrait contenir de l’information et des détails sur les comportements entourant leur rôle, leurs objectifs, leurs défis, les chaînes d’information préférées, leur démographie, l’entreprise, l’industrie et leur cycle d’achat.

C’est la raison pour laquelle définir une persona est un élément si important qui doit faire partie de votre stratégie et développement de programme. Cet effort sera rentable lorsque vous fournirez le bon contenu et message au bon public, et ce, au bon moment dans leur cycle d’achat.

Voici quelques avantages:

  • Améliorer la performance et le retour sur investissement (ROI) des programmes dont le contenu est basé sur les comportements obtenus grâce à une analyse des personas. En sachant ce qui déclenche l’intérêt, vous pourrez augmenter leur engagement à court et à long terme.
  • Fournir une piste plus facile pour le développement du programme en connaissant le contexte et les préférences de votre public pour vous aider à créer des messages ciblés.
  • Profiter d’un avantage concurrentiel en répondant aux besoins de votre prospect afin d’influencer leur décision plus rapidement et plus souvent

Tout au long de la progression de votre programme, vous allez acquérir de l’intelligence d’affaires, alors il sera avantageux d’ajuster vos profils acheteur en fonction des nouvelles découvertes pour continuer à être très ciblé dans vos interventions. L’acheteur d’aujourd’hui s’éduque et s’informe beaucoup plus qu’autrefois, donc vous pouvez profiter d’une stratégie de contenu pour l’atteindre, le conseiller, attirer son intérêt et finalement le convertir en occasion d’affaires.

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